বৃহস্পতিবার দিবাগত রাত ১১টা ৩২ মিনিট থেকে বিশ্বব্যাপী মাইক্রোসফটের বিভিন্ন সেবা মারাত্মক কারিগরি বিপর্যয়ের মুখে পড়েছে। এই বিভ্রাট ১৪ ঘণ্টা পেরিয়ে গেলেও পরিস্থিতি পুরোপুরি স্বাভাবিক হয়নি। এর ফলে বাংলাদেশসহ বিশ্বের কোটি কোটি ব্যবহারকারী মাইক্রোসফট আউটলুক, মাইক্রোসফট টিমস এবং ওয়ার্ড ৩৬৫-এর মতো গুরুত্বপূর্ণ অনলাইন সেবাগুলো ব্যবহার করতে পারছেন না। বিভ্রাটের কারণে বিশ্বজুড়ে বিভিন্ন করপোরেট প্রতিষ্ঠান ও দাপ্তরিক কাজে বড় ধরনের স্থবিরতা নেমে এসেছে। ১৪ ঘণ্টার বেশি সময় ধরে চলা এই বিভ্রাটের কারণে বাংলাদেশসহ বিশ্বের কোটি কোটি মানুষ মাইক্রোসফটের ই–মেইল সেবা আউটলুক, ভিডিও সম্মেলন করার সফটওয়্যার মাইক্রোসফট টিমসসহ ওয়ার্ড ৩৬৫ অনলাইনে ব্যবহার করতে পারছে না।

বাংলাদেশেও এর প্রভাব পড়েছে। ভুক্তভোগী এক গবেষণা সংস্থার কর্মকর্তা মোস্তাফিজুর রহমান জানান, শুক্রবার ছুটির দিন হলেও অনলাইনভিত্তিক কাজের সুযোগ বন্ধ থাকায় তারা চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন। ওয়েবসাইটের কার্যক্রম নজরদারি করা প্ল্যাটফর্ম ‘ডাউনডিটেক্টর’-এর তথ্য অনুযায়ী, বিপর্যয়ের প্রথম এক ঘণ্টার মধ্যেই বিশ্বের ৭৪টি দেশে এই সমস্যা ছড়িয়ে পড়ে। পরিস্থিতি মোকাবিলায় মাইক্রোসফটের প্রকৌশলীরা নিরলসভাবে কাজ করছেন বলে জানানো হলেও, সেবাগুলো ঠিক কখন স্বাভাবিক হবে সে বিষয়ে সুনির্দিষ্ট কোনো সময়সীমা দেয়নি প্রতিষ্ঠানটি। তবে মাইক্রোসফট পরিষ্কারভাবে জানিয়েছে যে, এটি কোনো সাইবার হামলার ঘটনা নয়। ওয়েবসাইটের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টরের তথ্যমতে, বিশ্বব্যাপী বিপর্যয় শুরুর প্রায় ১ ঘণ্টার মধ্যে ৭৪টি দেশে মাইক্রোসফটের বড় ধরনের বিভ্রাট ছড়িয়ে পড়ে।

কারিগরি বিপর্যয়ের এই সুযোগকে কাজে লাগিয়ে সাইবার অপরাধীরা সক্রিয় হয়ে উঠতে পারে বলে আশঙ্কা প্রকাশ করা হয়েছে। বিভিন্ন দেশের ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান তাদের গ্রাহকদের বিশেষ সতর্কবার্তা দিয়েছে। স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংকের সিঙ্গাপুর কার্যালয় গ্রাহকদের ব্যক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করার আহ্বান জানিয়েছে। এছাড়া আইএনজি অস্ট্রেলিয়া ও ব্যাংক অব কুইন্সল্যান্ড সতর্ক করেছে যে, সমস্যার সমাধানের কথা বলে স্ক্যামাররা ব্যক্তিগত তথ্য বা ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) হাতিয়ে নিতে পারে। অজানা উৎস থেকে আসা লিংকে ক্লিক না করা কিংবা অপরিচিত অ্যাটাচমেন্ট ওপেন না করার পরামর্শ দিয়েছে ব্যাংকগুলো। নিশ্চিত না হয়ে কাউকে আপনার যন্ত্রের নিয়ন্ত্রণ দেবেন না।

বিশ্বের নানা প্রান্তে এই বিভ্রাটের প্রভাব পড়েছে দৈনন্দিন জীবনে। যুক্তরাষ্ট্রের অনেক দাপ্তরিক কর্মীরা কাজ করতে না পেরে অফিস ছেড়ে বাড়ি ফিরে গেছেন। অস্ট্রেলিয়ার ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো ইনভয়েস প্রিন্ট করতে ব্যর্থ হয়েছে এবং বিভিন্ন দেশের শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে অনলাইন ক্লাস ব্যাহত হয়েছে। মাইক্রোসফট শুরুতে সমস্যা সমাধানের ইঙ্গিত দিলেও পরে জানায়, স্থায়ীভাবে ত্রুটি দূর করা সম্ভব হয়নি। এই পরিস্থিতি নিয়ে সিএনএন ও ডাউনডিটেক্টরের প্রতিবেদন অনুযায়ী, ব্যবহারকারীদের ধৈর্য ধরার আহ্বান জানানো হয়েছে। মাইক্রোসফট প্রথমে জানায়, সমস্যা সমাধানে ইতিবাচক ফলাফল পাওয়া গেছে।