মাইক্রোসফটের বৈশ্বিক সার্ভারে বড় ধরনের কারিগরি গোলযোগের কারণে আউটলুক ইমেইল এবং টিমস মিটিং টুলের মতো গুরুত্বপূর্ণ সেবাগুলো গত ১২ ঘণ্টার বেশি সময় ধরে অচল হয়ে আছে। এই বিভ্রাটের ফলে বিশ্বের বিভিন্ন দেশের সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের স্বাভাবিক কর্মকাণ্ড থমকে দাঁড়িয়েছে। মাইক্রোসফট কর্তৃপক্ষ সমস্যার সমাধানে ‘আংশিক সাফল্য’ পাওয়ার কথা জানালেও সম্পূর্ণ পরিস্থিতি এখনো স্বাভাবিক হয়নি। তবে প্রতিষ্ঠানটি স্পষ্টভাবে জানিয়েছে যে, এই বিপত্তি কোনো সাইবার হামলার ফল নয়।
বিভ্রাট শনাক্তকারী ওয়েবসাইট ‘ডাউন ডিটেক্টর’ জানিয়েছে, ঘটনার মাত্র এক ঘণ্টার মধ্যে এর প্রভাব প্রায় ৭৪টি দেশ ও অঞ্চলে ছড়িয়ে পড়ে। বৃহস্পতিবার সন্ধ্যা ৬টার দিকে কেবল আউটলুক সেবা নিয়ে প্রায় ১ লাখ ৪০ হাজার অভিযোগ জমা পড়ে, যা স্বাভাবিক সময়ের তুলনায় প্রায় ২ হাজার গুণ বেশি। মাইক্রোসফটের পরিসংখ্যান অনুযায়ী, বিশ্বব্যাপী ৪৩ কোটির বেশি মানুষ মাইক্রোসফট ৩৬৫ অ্যাপ ব্যবহার করেন এবং ফরচুন ৫০০ তালিকাভুক্ত ৯০ শতাংশেরও বেশি কোম্পানি তাদের কোপাইলট এআই চ্যাটবট ব্যবহার করে থাকে।
এই প্রযুক্তি সংকটে যুক্তরাষ্ট্র, অস্ট্রেলিয়া, জাপান, ভারত, বাংলাদেশ ও যুক্তরাজ্যসহ বিভিন্ন দেশে সরকারি ও বেসরকারি সেবা মারাত্মকভাবে বিঘ্নিত হচ্ছে। যুক্তরাষ্ট্রের বিভিন্ন শহরে জরুরি যোগাযোগের জন্য নাগরিকদের ফোন করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। হংকংয়ের আর্থিক খাতের কেন্দ্রবিন্দুতে মরগান স্ট্যানলি ও গোল্ডম্যান স্যাকসের কর্মীরা কাজের ব্যাঘাত ঘটার কথা জানিয়েছেন। এছাড়া বেশ কিছু এয়ারলাইন্সের কার্যক্রমেও প্রভাব পড়েছে। এমনকি ওপেনএআই ও অ্যানথ্রপিকের মতো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পরিষেবাগুলোও একই সমস্যার কবলে পড়েছে।
মাইক্রোসফটের একজন নির্বাহী কর্মকর্তা জানিয়েছেন, কোনো ধরনের নিরাপত্তা ত্রুটি থেকে এই বিভ্রাট ঘটেনি। তাদের পর্যবেক্ষণ অনুযায়ী, কিছু সার্ভার হঠাৎ কাজ করা বন্ধ করে দেওয়ায় অন্য সার্ভারগুলোর ওপর অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি হয়, যা পুরো সিস্টেমকে ধীর করে দেয়। শুক্রবার সকালে কোম্পানিটি জানায় যে, ট্র্যাফিক অপটিমাইজেশনের মাধ্যমে তারা সার্ভারের স্থিতিশীলতা ও সক্ষমতা বৃদ্ধির চেষ্টা করছে। সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান ইসেট-এর উপদেষ্টা জেক মুরও একই ধরনের মত দিয়েছেন। এদিকে, ইউরোপের অর্থনীতিবিদ নিল শিয়ারিং ও প্রযুক্তি সাংবাদিক জ্যাকব ওয়ার্ডের মতে, বিশ্বজুড়ে ক্লাউড সিস্টেমের ওপর অতিরিক্ত নির্ভরশীলতা এবং এর বিকল্পের অভাব এই সংকটকে আরও ঝুঁকিপূর্ণ করে তুলেছে।
